Работа колл-центра запущена в поликлинике Горно-Алтайска, сообщается на сайте Министерства здравоохранения РА. Теперь записаться на прием к специалисту можно позвонив по бесплатному номеру телефона 8-800-100-26-99. Как сообщила заместитель главного врача Республиканской больницы по амбулаторно-поликлинической работе Марина Бородулина, сервис пока функционирует в тестовом режиме, но ожидается, что к началу марта он начнет работать в полную силу иуже сейчас на колл-центр городской поликлиники поступает более 500 звонков в день.
Позвонив на указанный номер, человек может оперативно получить всю необходимую справочную информацию, записаться на прием или вызвать врача на дом.
Основными задачами нового колл-центра являются улучшение качества обслуживания пациентов, оптимизация потока входящих вызовов, обеспечение доступности телефонной линии.
В дальнейшем работа колл-центра будет совершенствоваться, появятся новые сервисы для удобной и оперативной связи граждан со специалистами поликлиники.
Создание колл-центра – это еще один шаг в реализации национального проекта «Здравоохранение», главными из направлений которого являются модернизация работы медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, сокращение времени ожидания в очереди при обращении граждан в медицинские организации, упрощение процедуры записи на прием к врачу.
