Специалисты Роспотребнадзора помогли ветерану Великой Отечественной войны отстоять в суде его нарушенные права и получить деньги за нанесенный моральный вред.
Ветеран заказал через интернет-магазин изделие медицинского назначения. Информацию о чудодейственных свойствах прибора он нашел в газете, где гарантировали результат. В противном случае потребителям обещали возврат денег. Ветеран использовал изделие по назначению в соответствии с инструкцией, затем прошел обследование УЗИ, которое показало, что улучшение здоровья не наступило. Потребитель потребовал вернуть деньги за товар и понесенные убытки за пересылку товара. Общая сумма составила 11,5 тыс.рублей. Однако интернет-магазин через три месяца переговоров при вмешательстве Роспотребнадзора вернул потребителю только стоимость товара.
Ветеран неоднократно обращался к руководству интернет-магазина по телефону с требованием вернуть понесенные им убытки, но получил отказ.
Специалисты Роспотребнадзора помогли ветерану оформить исковое заявление о возмещении убытков и компенсации морального вреда, сформировать пакет необходимых документов, направить их в суд. Организовано сопровождение ветерана в суд.
Рассмотрев материалы дела, суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 18 тысяч рублей, из них 10 тыс. руб. компенсация морального вреда, 2329 рублей – убытки и неустойка, 5 670 рублей – штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. С ответчика в доход муниципального образования взыскана государственная пошлина в размере 700 рублей. Решение суда пока не вступило в законную силу, сообщают на сайте ведомства.
