Методику рейтингования работы органов власти в социальных сетях представил сегодня, 6 декабря, руководитель Центра управления регионом Олег Култуевв правительстве Республики Алтай.
В работе совещания под председательством первого вице-премьера Виталия Махалова в режиме видеоконференции приняли участие главы муниципальных образований региона.
Одним из вопросов повестки стала методика рейтингования работы органов власти в социальных сетях.
Олег Култуев сообщил, что с ноября 2020 года ЦУР курирует работу исполнительных органов государственной власти и органов местного управления в системе мониторинга обращений граждан в социальных сетях «Инцидент Менеджмент».
По его словам, во всех муниципальных образованиях региона нормативно закреплены сотрудники, ответственные за работу в социальных сетях, они включены в состав муниципальных центров управления. Это обусловлено тем, что половина всех обращений относятся к полномочиям муниципальной власти.
Кроме того, Центром управления регионом разработана и внедрена методика оценки деятельности муниципалитетов, министерств и ведомств по работе с сообщениями граждан в соцсетях, рейтингование проводится ежемесячно.
«Кроме критериев, учитывающих качество и скорость ответов, в рейтинг также включены критерии, оценивающие основные параметры ведения социальных сетей. На начальном этапе этой работы, мы учитывали базовый уровень единого стандарта работы органов власти в социальных сетях. Сейчас, когда прошел уже год нашей общей работы в тесном взаимодействии, мы переходим на следующий уровень, совместно с Управлением информационной политики, обновлены критерии оценки. С начала 2022 года ежемесячное рейтингование будет проводиться в соответствии с обновленными критериями», – отметил Олег Култуев.
Первый заместитель Председатель Правительства Республики Алтай Виталий Махалов подчеркнул, что эффективная работа органов власти в интернете – один из важных инструментов для работы с населением, который предполагает оперативное реагирование на вопросы и жалобы жителей и непрерывное нахождение в актуальной информационной повестке.
«Считаю необходимым главам муниципальных образований усилить контроль за данным направлением работы, Центру управления регионом – до конца текущего месяца провести с ответственными лицами обучающее мероприятие», – резюмировал первый вице-премьер.
