Работа в энергетической отрасли часто становится делом семейным: общие профессиональные интересы сплачивают супружеские пары, дети и внуки нередко идут по стопам родителей-бабушек-дедушек. В Усть-Коксинском клиентском офисе АО «Алтайэнергосбыт» ситуация несколько иная. Здесь примерно половина коллектива – Кудрявцевы. Не родственники (хотя, как знать, возможно, дальние). За некоторым исключением. Иван Кудрявцев – руководитель этого структурного подразделения, Зинаида Кудрявцева – супруга его брата – старший агент энергосбытовой компании. Иван Иванович пришел в электроэнергетику самостоятельно, Зинаида Алексеевна – по примеру свекра Ивана Поликарповича, который к тому времени свет знаний, что нес детям в школе, сменил на свет электрический, что поставлял землякам.
Судьба распорядилась
Зина родилась в Амуре, там же училась в школе. На будущее выбрала профессию бухгалтера-экономиста. В 2001-м окончила Горно-Алтайский экономический техникум, после чего вернулась на малую родину, где как раз была вакансия в дополнительном офисе Сбербанка. Годом позже девушка вышла замуж и переехала в райцентр. В Усть-Коксе нашлось место в казначействе. Работу свою любила, относилась к ней очень ответственно, за что не раз была отмечена наградами разного уровня. Заочно окончив в 2010-м Российский новый университет и получив диплом финансиста, была уверена, что это – на всю трудовую жизнь. Но судьба распорядилась иначе.
Папа мужа Иван Поликарпович был тогда начальником группы транспорта электроэнергии в Районных электрических сетях. Не раз предлагал невестке сменить сферу деятельности, перейти в электроэнергетику. Но Зинаида отказывалась – дело свое знала, ее ценили за профессионализм и скрупулезность…
В 2013-м все же решилась. В клиентском офисе Алтайэнергосбыта появилась вакансия старшего агента. Работа сложная, требующая помимо новых знаний большой эмоциональной отдачи, но привлекли условия труда и перспектива работать в крупной, стабильной и ответственной компании. Да и попробовать что-то новое – это всегда интересно.
Основная задача агента – сбор денежных средств за поставленную электроэнергию, при этом нужно контролировать состояние абонентской задолженности и работать над ее снижением.
– Необходимо всегда держать себя в тонусе, не «выгореть» от постоянного общения с разными людьми, – говорит Зинаида Алексеевна. – Большинство абонентов в нашем районе – добросовестные плательщики. Дебиторская задолженность появляется чаще всего по причине забывчивости и неумения себя организовать.
Сложнее со злостными неплательщиками, которые даже после ряда напоминаний не спешат закрыть долги за электроэнергию (к сожалению, такие тоже есть). С ними ведем работу через суды, при этом имея в виду, что бывают разные жизненные ситуации. Каждый случай рассматриваем отдельно, вникаем в проблему, стараемся обсудить различные способы ее решения, пойти навстречу, например, составить график погашения задолженности.
Нечасто, но случается, что приходится все же ограничивать подачу электроэнергии, хотя, повторюсь, до этого стараемся не доводить. Предварительно используем все имеющиеся более мягкие методы (уведомления о наличии задолженности, предупреждения, рейды и т.п.).
Общение с должниками порой дается непросто, но в любой профессии есть свои сложности, в моей – вот такие.
– Да, работа с людьми всегда требует сил, крепких нервов, недюжинной энергии. Как вы восстанавливаетесь, отдыхаете?
– Придя домой, стараюсь не вспоминать о работе. У меня большая семья: муж Сергей, трое детей – 16-летний Кирилл, 13-летняя Алена и 9-летний Федор, так что всегда есть чем заняться, о чем подумать и с кем поговорить. Плюс мы держим небольшое подсобное хозяйство – коров, телят, есть кошки, а это, как и вообще жизнь в частном доме, предполагает физический труд. Очень помогает в плане отдыха от профессиональной деятельности и перезагрузки. Еще люблю шить и вязать, это тоже настраивает на нужный лад.
– Какие профессиональные задачи помимо сбора средств и работы с должниками стоят перед вами сегодня?
– Прежде всего – внедрение электронных квитанций. Это экономит время наших клиентов – не надо идти в офис.
– Никогда не жалели, что из экономики перешли в энергетику?
– Нет, тем более экономические знания, умение работать с финансами помогают практически в любой сфере. Я благодарна Ивану Поликарповичу, что он наставил меня на этот путь.
«Профессия выбрала меня»
Иван Иванович родом из поселка Дружба Топчихинского района тогда еще нашего общего Алтайского края. Когда мальчику было два года, семья перебралась в высокогорье. Родители преподавали в Усть-Коксинской школе, мама – биологию, папа – географию. Там же учился Иван. В 1999-м он поступил на зооинженерный факультет Алтайского государственного аграрного университета.
Первая запись в трудовой книжке сделана еще во время учебы: оператор ТВК «Беловодье». Отработал год, затем, уже по окончании вуза, месяц трудился по специальности в пригороде Барнаула.
Хотел остаться в столице края, но с работой по профессии было не очень, а потому почти год проездил грузчиком-экспедитором.
Когда в 2006-м на майских выходных навестил родителей, земляки пригласили на работу в Усть-Коксинский РЭС – электромонтером распределительных сетей. Однако буквально вечером того же дня молодому человеку с высшим, пусть и непрофильным образованием там же предложили должность инженера-инспектора. Взвесив все за и против, Иван выбрал Усть-Коксу и электроэнергетику.
– Не имел ни малейшего понятия, что представляет собой предлагаемая работа. Но рассудил так: в плане ощущений и перспектив быть инженером в Усть-Коксе однозначно лучше, чем грузчиком в Барнауле, – рассказал теперь уже руководитель клиентского офиса «Усть-Коксинский». – Начальником Усть-Коксинского РЭС был тогда Иван Иванович Щербаков. Он, можно сказать, взял надо мной шефство, сам обучал меня основам и премудростям электроэнергетики.
Через год я познакомился с Наташей, моей верной спутницей по жизни. У нас растут три сына: 2008, 2010 и 2019 годов рождения.
Инженером-инспектором проработал чуть больше года, затем по приглашению перевелся начальником районного филиала предприятия «Энергобаланс Сибири». Осваивать новую работу приходилось в ускоренном режиме. Знакомился с людьми, общался с руководителями предприятий, предпринимателями. Тогда меня в профессиональной сфере поддержал мой папа Иван Поликарпович – он тоже устроился в нашу компанию, а после моего перевода на новое место смог достойно принять руководство Усть-Коксинским отделением.
Я же в декабре 2008-го по приглашению Германа Евгеньевича Чепкина, на тот момент руководителя Горно-Алтайского отделения Алтайэнергосбыта, переводом был принят начальником Усть-Коксинского участка. Скоро будет 16 лет как я здесь.
В Горно-Алтайском филиале АО «Алтайэнергосбыт» я сегодня один из самых давно работающих начальников клиентских офисов, а может, и сотрудников в целом. За эти годы получил второе высшее образование, уже по выбранной профессии, так как четко понял: энергетика – моя судьба, моя жизнь тесно и навсегда связана именно с ней. Считаю, что профессия выбрала меня.
Работа занимает значительную часть моей жизни. Хотя с опытом обычные операции выполняются гораздо быстрее, нельзя сказать, что день начальника клиентского офиса проходит по шаблону: каждый уникален, со своими сложностями и радостями. Должность предполагает постоянное общение с разными людьми, а оно не всегда бывает простым. Чтобы избежать конфликтов, к каждой беседе нужно тщательно готовиться, порой по нескольку раз проговаривая доводы в своей голове. Мои цели и цели нашей компании совпадают максимально, но в стремлении к ним нужно суметь не ущемить интересов другой стороны. Вообще о работе можно рассказывать долго, но это сложно и, возможно, не всем интересно. А вот что действительно важно, и это мой совет молодежи, – нужно уметь много, хорошо и с уважением общаться.
В работе мне очень помогает инженер-инспектор Олег Кудрявцев. Человек с большой буквы. Немногословен, но надежен, «как автомат Калашникова». Без него мне было бы намного сложнее. С такими людьми, как он, и в космос отправиться не страшно.
И вообще наш коллектив считаю лучшим. А после того, как два года назад всем Алтайэнергосбытом спасали от энцефалита одного из моих сыновей, сотрудники и вовсе стали как родные. Я очень благодарен судьбе, что свела меня с этими замечательными людьми.
Что же касается первого образования, то и оно не пропало даром. Зоотехния – мое хобби. Дома у нас небольшое подсобное хозяйство – нашлось место для пчел, овец, лошадей и собаки Белки. Управляться со всеми мне помогают сыновья – старший Стефан, средний Павел и младший Иван.
Когда-то я хотел остаться в Барнауле. Сегодня рад, что вернулся в Усть-Коксу.
Вот такие две истории о семейном деле. Пусть не династия. Зато работу свою и коллектив оба профессионала любят от всей души.
Галина Миронова
Фото из личных архивов героев публикации
