Клиентская служба Отделения СФР по Республике Алтай в городе Горно-Алтайске вошла в пилотный проект по созданию флагманских клиентских служб Социального фонда России. Главное отличие флагмана – расширенный график работы и акцент на цифровые сервисы.
В новом клиентском офисе обустроена современная зона цифрового обслуживания, которая оснащена гостевыми компьютерами с подключением к интернету. Здесь посетители могут самостоятельно подать заявления, получить справки или выписки, при необходимости специалисты клиентской службы окажут посетителям консультационную помощь.
Сотрудники клиентской службы Отделения СФР по Республике Алтай прошли дополнительное обучение для того, чтобы эффективно управлять клиентским потоком и взаимодействовать с разными категориями граждан, в том числе с нарушениями опорно-двигательного аппарата, слуха, слабовидящих посетителей. Кроме того, специалисты обладают навыками поведения в нестандартных ситуациях.
Флагманская клиентская служба, расположенная по адресу: г. Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, 20,работает 6 дней в неделю, по графику: с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00, в последнюю субботу месяца с 08.00 до 14.00.
Зона цифрового обслуживания принимает посетителей с понедельника по пятницу с 08.00 до 18.00, в субботу с 08.00 до 15.00.
По всем вопросам можно обратиться в единый контакт-центр по телефону: 8-800-100-00-01.График работы: с понедельника по четверг с 8.00 до 17.15, пятница с 8.00 до 16.00
Фото: Пресс-служба СФР по РА
