Безопасность, комфорт, радушный и качественный сервис

Дата:

12 июля в управлении Роспотребнадзора прошло совещание по вопросам качества и безопасности предоставляемых в регионе туристических услуг. Главный санитарный врач республики Леонид Щучинов предоставил развернутую информацию о сложившейся ситуации.

По данным министерства туризма и предпринимательства, за май и июнь текущего года республику посетили 112 тысяч туристов. Турбизнес заслуженно выбран приоритетным направлением развития нашего благодатного края, ведь природа может приносить региону стабильно высокие доходы.

В настоящее время правительством республики и федеральным центром делается очень многое для привлечения гостей. Большие средства вкладываются в развитие инфраструктуры. Модернизирован аэропорт, ведутся работы по расширению Чуйского тракта. Республика Алтай вошла в число субъектов, на территории которых будет реализовываться федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011—2018 годы)», а это сулит новые вливания финансов в перспективные туристические объекты.

В части же сервиса у нас далеко не все так хорошо. Приезжих возмущают заоблачные цены и низкое качество обслуживания. Побывавшие у нас туристы не понаслышке знают об отдыхе в Египте, Турции, Таиланде, где за те же деньги можно получить в разы более качественный сервис и радушие, а не хамство, как это, к сожалению, зачастую бывает у нас.

Представители бизнес-сообщества свели контроль за производством лишь к проверке и подсчету выручки, пуская на самотек соблюдение персоналом правил обслуживания и санитарных норм. На предприятиях не ведется производственный контроль. В соответствии с ФЗ-294 Роспотребнадзор выходит с проверками на поднадзорные объекты один раз в три года. Чтобы в промежутках между проверками на предприятии сохранялись достойный сервис и нормальное санитарное состояние, на туробъектах, в торговле и общепите должны быть менеджеры по качеству, своего рода «ведомственные санитарные врачи».

Впечатление о республике у туристов формирует и состояние населенных пунктов вдоль трассы, придорожных территорий. Но здесь недорабатывают муниципальные власти. Закон РА об административных нарушениях дает им мощный рычаг для наведения порядка в неряшливых частных подворьях, на придорожных рынках. Сравнительно хорошо административные комиссии, наказывающие нарушителей, работают в Горно-Алтайске и Майминском районе, в других же муниципальных образованиях дела обстоят из рук вон плохо.

Придорожные стихийные базарчики и кафе подчас ужасают антисанитарным состоянием и приезжих, и старожилов. Такая ситуация недопустима. Роспотребнадзор укрепил свои позиции. У нас достаточно воли, принципиальности и полномочий, чтобы приостановить работу любого предприятия, если оно создает угрозу жизни или здоровью населения. Не испытывайте судьбу! Если на вашем объекте возник конфликт с потребителем, примените дипломатические методы, сделайте все, чтобы жалоба не дошла до санитарной службы. Мы хотим, чтобы бизнес развивался, не ощущая административного гнета. Если бизнес хочет того же, у него нет альтернативы, кроме соблюдения прав потребителей и санитарных норм.

Туристический сезон в наших широтах скоротечен. Нужно собраться и обеспечить гражданам безопасный качественный отдых и передать им заряд позитива своим радушием, улыбками. Тогда к нам с удовольствием будут приезжать и следующим летом, и в дальнейшем.

Все самые последние новости в нашем телеграм канале

Отправь другу

spot_imgspot_img

Популярное

Другие статьи

Прием заявок на обучение по развитию бизнеса для лиц в возрасте от 45 лет

Японцы называют этот период «Серебряный возраст». Возраст, когда за...

Прием заявок на обучение по программе «Стратегия предпринимательства»

Вы действующий предприниматель, который хочет преодолеть возникшие трудности на...

Экологический суверенитет: итоги Международного форума «Эко Алтай. Нить природы»

В Республике Алтай завершил свою работу Международный форум «Эко...

В День алтайского языка состоится премьера спектакля «Арина»

20 октября в День алтайского языка состоится премьера спектакля...